트립 닷컴에서 제주항공 구매 취소 수수료 트립닷컴에서 제주항공 구매 했었는데 어제 트립닷컴 앱으로 취소를 했거즌요 수수료

트립닷컴을 통해 제주항공 항공권을 구매하셨고, 어제 앱으로 취소를 진행한 상황에서, 취소 수수료에 대한 환불 가능성을 고민하고 계시는군요. 트립닷컴과 제주항공의 역할을 바탕으로 환불 가능성을 설명드리겠습니다.

1. 트립닷컴과 제주항공의 역할

트립닷컴을 통한 예약

• 트립닷컴은 항공권 예약 대행 플랫폼으로, 제주항공의 항공권을 대신 판매합니다.

• 항공권 취소 및 환불 요청은 트립닷컴에서 처리되며, 제주항공은 직접적인 환불 요청을 받지 않는 경우가 대부분입니다.

수수료의 성격

• 취소 수수료는 항공사(제주항공)와 플랫폼(트립닷컴)의 규정이 결합된 금액입니다.

• 일부 수수료는 트립닷컴의 발권 수수료일 가능성이 높습니다.

• 제주항공의 수수료 부분에 대해서는 항공사 정책에 따라 환불 가능성이 있습니다.

2. 제주항공에 환불 요청 가능 여부

제주항공 직접 환불

• 트립닷컴에서 이미 취소를 진행한 경우, 제주항공은 해당 건에 대해 별도로 환불을 처리하지 않을 가능성이 높습니다.

• 항공권 취소와 관련된 모든 처리는 트립닷컴에서 이루어지기 때문입니다.

• 하지만, 취소 수수료의 일부가 항공사의 정책에 의해 발생한 경우, 제주항공에 문의하여 환불 가능성을 확인할 수 있습니다.

확인 방법

1. 트립닷컴 고객센터:

• 취소 수수료의 구체적인 구성(제주항공 vs 트립닷컴)을 문의하세요.

• 트립닷컴에서 발생한 수수료는 환불이 불가능할 가능성이 큽니다.

1. 제주항공 고객센터:

• 1599-1500으로 문의하여, 항공사에서 부과한 취소 수수료 부분에 대해 환불 요청이 가능한지 확인하세요.

• 항공사에서 부과한 수수료에 한해 환불 가능성이 있을 수 있습니다.

3. 트립닷컴 환불 정책

트립닷컴은 자체적으로 발권 수수료 또는 취소 수수료를 부과할 수 있습니다.

• 이 수수료는 플랫폼 이용료의 일종으로, 환불이 어렵습니다.

• 하지만, 코로나나 특별 상황과 같은 사유로 일부 면제 요청이 가능할 수 있으니 고객센터를 통해 문의하세요.

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